📦Envíos
Actualmente realizamos envíos a España (Península, Baleares y Canarias).
Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 1–3 días laborables desde la confirmación del pago. El tiempo de transporte suele ser de 2–5 días laborables, por lo que el plazo total estimado de entrega es de 3–7 días laborables.
El coste del envío se muestra siempre en el carrito y en la pantalla de pago antes de finalizar el pedido. Trabajamos con diferentes transportistas y utilizamos una tarifa basada en el peso y el destino. El precio suele estar entre 3,5 y 5 euros para peninsula y 9 euros para Canarias.
Algunos productos pueden tener envío gratuito en promociones puntuales; en esos casos se indicará claramente en la ficha del producto.
Si hubiera algún retraso excepcional, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.
📦Devoluciones
Si no quedas satisfecha con tu compra, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Para gestionar una devolución, escríbenos a pedidos@creatukit.com indicando el número de pedido y el producto que deseas devolver. Te responderemos con las instrucciones.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
Salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Una vez recibamos el paquete y comprobemos el estado del producto, realizaremos el reembolso del importe correspondiente por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
Si el producto llega dañado o con algún defecto, por favor contacta con nosotros en un máximo de 48 horas tras la recepción para poder gestionar la incidencia con la agencia de transporte. incidencias de transporte.
Nota para Canarias: para tramitar el envío es obligatorio indicar DNI/NIE en el checkout.
🔁 Cambios
Si prefieres otro color/modelo, lo gestionamos como devolución + nueva compra o te indicamos la mejor opción.
🧾 Incidencias de transporte
Si el paquete llega dañado externamente, haz fotos y avísanos en 48 h para tramitarlo con la agencia.