Política de privacidad

Última actualización: 16/10/2025

1. Responsable del tratamiento

CreatuKit – NIF: 00808615G
Domicilio: Diego de León 16
Email: isbel@creatukit.com
Dominio: creatukit.com

2. Finalidades

• Gestionar compras en la tienda online: procesar pedidos, pagos, envíos y atención postventa.
• Atención al cliente (consultas por email y formularios).
• Comunicaciones comerciales si lo consientes (newsletter y ofertas).
• Seguridad y prevención del fraude.
• Analítica web y mejora de la experiencia (ver Política de cookies).

3. Bases jurídicas

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) para pedidos, pagos y envíos.
• Consentimiento (art. 6.1.a) para newsletter y cookies no esenciales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f) para prevención de fraude y soporte básico.
• Obligación legal (art. 6.1.c) para facturación y obligaciones fiscales.

4. Datos que tratamos

• Identificativos y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
• Direcciones de facturación y envío (incl. DNI/NIE obligatorio para Canarias por aduanas).
• Datos de compra: productos, importes, estado del pago (no almacenamos números completos de tarjeta).
• Soporte: mensajes, incidencias y devoluciones.
• Datos de navegación/analítica mediante cookies (ver Política de cookies).

5. Destinatarios

• Plataforma: WordPress y WooCommerce.
• Pasarelas de pago: WooCommerce Payments/Stripe y PayPal (encargados del tratamiento).
• Logística: empresas de transporte para entregar tu pedido.
• Servicios de soporte: hosting, email, analítica y mantenimiento.
• Administración Tributaria y entidades financieras cuando sea exigible.

6. Transferencias internacionales

Si algún proveedor se ubica fuera del EEE, emplearemos garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo). Puedes solicitar información en isbel@creatukit.com.

7. Plazos de conservación

• Clientes/pedidos: durante la relación contractual y los plazos legales (p. ej., fiscales: 6 años).
• Consultas: hasta resolverlas.
• Marketing/newsletter: hasta que retires tu consentimiento.
• Cookies: según lo indicado en la Política de cookies.

8. Derechos

Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar el consentimiento, escribiendo a isbel@creatukit.com indicando “Protección de datos” y adjuntando un documento acreditativo.

Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).

9. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos newsletter si lo has aceptado. Puedes darte de baja desde cada email o contactando en isbel@creatukit.com.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado TLS, control de accesos, copias de seguridad y minimización de datos).

11. Edad mínima

Los servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Eliminaremos registros detectados de menores.

12. Redes sociales

La interacción en nuestras cuentas (Instagram/TikTok/Facebook) se rige por los términos de cada plataforma. Usaremos tus datos solo para gestionar mensajes y, en su caso, sorteos.

13. Política de cookies

Usamos cookies técnicas y, con tu consentimiento, analíticas y de marketing. Puedes configurarlas en el banner y consultar la Política de cookies.

14. Cambios en la política

Podremos actualizar esta política por cambios legales o de servicio. Publicaremos la nueva versión con fecha de actualización.