📦 Envío del producto
Preparamos tu pedido en nuestro almacén y te enviamos el número de seguimiento por email. Si añades varios artículos, intentamos agruparlos en un único envío.
Plazos y precios orientativos
- Península: 24–72 h laborables desde que sale del almacén. Precio: 3–5 € (se calcula con precisión en el checkout).
- Baleares: 3–5 días laborables. Precio calculado en el checkout.
- Canarias: 3–7 días laborables. Precio calculado en el checkout.
⏱️ Los plazos son laborables y pueden variar por festivos o incidencias de transporte.
Nota para Canarias: para tramitar el envío es obligatorio indicar DNI/NIE en el checkout.
↩️ Devoluciones (14 días)
- Plazo: 14 días naturales desde la recepción.
- Condiciones: producto sin usar, completo y con su embalaje/accesorios originales.
- Cómo solicitarla: escríbenos a pedidos@creatukit.com indicando tu número de pedido.
Costes
- El envío de vuelta corre a cargo del cliente (puedes usar tu mensajería o pedirnos etiqueta y descontamos su coste del reembolso).
- No reembolsamos los gastos de envío del pedido original, salvo que exista error por nuestra parte o el producto sea defectuoso.
Reembolso
- Reembolsamos el importe del producto una vez recibido y verificado.
- Plazo máximo: 14 días desde que nos informas (habitualmente al recibir el paquete), por el mismo método de pago.
- Si el artículo vuelve con signos de uso más allá de la mera prueba, podremos ajustar el importe por pérdida de valor.
🔁 Cambios
Si prefieres otro color/modelo, lo gestionamos como devolución + nueva compra o te indicamos la mejor opción.
🧾 Incidencias de transporte
Si el paquete llega dañado externamente, haz fotos y avísanos en 48 h para tramitarlo con la agencia.